Política de devolução

Nossa política de devolução é válida por 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente, não podemos oferecer reembolso ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Também deve estar na embalagem original.

Cancelar

Se você fez um pedido conosco e é elegível para cancelamento, observe que o pedido está sujeito a uma taxa de reabastecimento de US$ 5,00.

Outros descartáveis:

Cartões-presente

Softwares para download

Alguns produtos de saúde e cuidados pessoais

Para concluir sua devolução, precisamos do recibo ou comprovante de compra.

Não devolva sua compra ao fabricante.

Em alguns casos, apenas reembolsos parciais serão concedidos (se aplicável).

Qualquer item que não esteja em sua condição original. Danos ou peças faltantes devido a circunstâncias alheias à nossa responsabilidade.

Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Reembolso (se aplicável)

Assim que sua devolução for recebida e analisada, enviaremos um e-mail para informá-lo(a) de que recebemos o item devolvido. Também o(a) notificaremos para aprovar ou negar seu reembolso.

Se aprovado, processaremos seu reembolso e aplicaremos automaticamente o limite de crédito ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ​​ou perdidos (se aplicável)

Se você não recebeu seu reembolso, verifique primeiro sua conta bancária.

Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo para que o reembolso seja liberado.

Por fim, entre em contato com seu banco. Geralmente, leva algum tempo de processamento antes que um reembolso seja emitido.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Itens em promoção (se aplicável)

Só são reembolsáveis ​​se forem itens com preço normal; infelizmente, itens em promoção não são reembolsáveis.

Substituição (se aplicável)

Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar trocar o mesmo item, envie um e-mail para naturasale.com.

Presentes

Se um item for marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá Pontos de Presente equivalentes ao valor devolvido. Após o recebimento do item devolvido, um cartão-presente será enviado para você.

Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se o pedido foi enviado como presente, reembolsaremos o valor do presente e notificaremos você sobre a devolução.

Você é responsável pelo pagamento do frete para devolver o item. O frete não é reembolsável. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do valor reembolsado.

Dependendo de onde você mora, o tempo de entrega dos produtos trocados pode variar.

Se o valor do seu envio for superior a US$ 75, considere usar um serviço de envio com rastreamento ou contratar um seguro de envio. Não garantimos o recebimento do item devolvido.